Politique d’Annulation

Nous comprenons que vous pouvez changer d’avis. Chez Foossy, vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été prise en charge par le centre logistique.

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant traitement logistique de la commande (8 heures), tant que votre commande n’a pas encore été traitée par notre centre de traitement.

Pour toute demande, contactez-nous par email à : contact@foossy.com

2. Commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler. Vous pourrez toutefois refuser le colis à la livraison ou demander un retour après réception (voir Politique de Retour).

3. Exceptions

Nous ne pouvons pas annuler une commande dans les cas suivants :

• La commande a déjà été expédiée : elle sera traitée comme un retour standard conformément à notre politique de retour et de remboursement.
• La commande est en cours de préparation : dès sa prise en charge par le transporteur, elle ne pourra plus être annulée et relèvera de notre politique de retour et de remboursement.
• L’adresse fournie est incorrecte (correction possible avant expédition).

4. Remboursement

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement conformément à notre politique de retour et de remboursement.
• Délai bancaire estimé : 10 jours ouvrés.

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Dernière mise à jour : 19 avril 2026